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售后服務
山西碧海機械有限公司將以高度負責的精神和熱情關注的態(tài)度,對待每一位客戶,對每一臺出廠產品負責到底,庫房配件應有盡有。為客戶提供方便快捷的售后服務。
為此我們做如下服務承諾:
1、用戶需要時,按約定時間,到現(xiàn)場進行產品安裝、調試指導服務。
2、產品在安裝或運行中出現(xiàn)質量問題,接到用戶信息后,保證在1小時內給予答復,如派員解決,保證24小時內到場,并做到質量問題不解決,服務人員不撤離。
3、產品在質量保證期(產品出廠后12個月)內,對確有質量問題的產品實行三包服務,質量保證期外,產品壽命期內,終身維修,酌情收取費用。
4、用戶需要時,代理培訓操作、調試及維護人員。
以上承諾我們將信守無誤
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